Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos

Atención y servicios a la ciudadanía

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Tipos de solicitud

Felicitación:

Es una manifestación de aceptación, conformidad o satisfacción con el servicio recibido.

Sugerencia:

Es la proposición, idea o indicación que se ofrece con el propósito de incidir en el mejoramiento de un proceso y cuyo objeto se encuentra relacionado con la prestación del servicio o el cumplimiento del mismo.

Petición:

Permite a los ciudadanos presentar solicitudes y hacer peticiones directas a la Empresa , para que suministre información sobre situaciones de interés general y/o particular.

Queja:

Cuando se formula una manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos o contratistas, en desarrollo de sus funciones o durante la prestación de sus servicios.

Reclamo:

Derecho que tiene todo ciudadano de exigir o demandar solución referente a la atención inadecuada u omisión de la prestación del servicio.

Formulario de presentación directa de solicitudes, quejas, sugerencias y reclamos

Informes trimestrales PQRS

Canales electrónicos
Atención presencial
  • Cr. 30 N° 27-66. 2° piso
    Casa de la Cultura
  • El Carmen de Viboral, Antioquia
  • +57 312 286 8395
Notificaciones judiciales

Dando cumplimiento al artículo 197 de la Ley 1437 de 2011, el Concejo de El Carmen de Viboral, dispone del correo electrónico para notificaciones judiciales: concejo@concejoelcarmen.gov.co

Línea anticorrupción
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- Lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 m
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- Sábados de 8:00 am a 12:00 m

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